Políticas de Envío
En AROMAXXIII, entendemos que la rapidez y la discreción son fundamentales. Nos comprometemos a que recibas tu pedido de la manera más eficiente.
1. Cobertura de Envío Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) después de recibir la confirmación de tu compra y la validación del pago.
3. Tiempos y Costos de Entrega
- Envío Estándar: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
- Envío Exprés: El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, basado en tu dirección de entrega. Ofreceremos promociones de envío gratuito que serán comunicadas claramente en el sitio.
4. Nuestro Compromiso: La guía de envío solo incluirá tu nombre, dirección y los datos de nuestra razón social como remitente.
5. Seguimiento de tu Pedido Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá tu número de guía. Con este número, podrás rastrear el estado de tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería (ej. Estafeta, DHL, etc.).
6. Problemas con la Entrega
- Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Sextrovertido no se hace responsable por costos adicionales de reenvío debido a errores en la dirección proporcionada.
- Paquete no Reclamado: Si el paquete es devuelto a nosotros porque no fue reclamado por el cliente, se podrá realizar un nuevo envío cubriendo los costos correspondientes.
- Paquete Dañado: Si recibes un paquete visiblemente dañado, por favor, no lo aceptes y repórtalo inmediatamente al repartidor. Contáctanos dentro de las primeras 24 horas para que podamos ayudarte.
Última actualización, 10 de Octubre de 2025.